FAQ

Frage: In welchen Bandbreiten wird CuDSL angeboten ?
Antwort: Zur Zeit wird CuDSL in den Bandbreiten 16, 30, 50 und 100 Mbit angeboten. Bei gewerblichen Zugängen werden zusätzlich symmetrische Zugänge angeboten.

Frage: Werden alle Bandbreiten an allen Ausbaustandorten angeboten ?
Antwort: Es werden grundsätzlich an allen Standorten die Bandbreiten von 1 bis 50 Mbit angeboten. Höhere Bandbreiten werden mit zunehmender Kundenzahl und dem damit verbundenem Netzausbau schrittweise zusätzlich angeboten. Bestandskunden werden hierüber immer zuerst informiert.

Frage: Wie kann CuDSL eine höhere Zugangsgeschwindigkeit anbieten als mein bisheriger Anbieter bzw. warum funktioniert CuDSL überhaupt obwohl ich sonst bisher kein DSL bekommen konnte ?
Antwort: Die übliche DSL-Versorgung kommt von der weit entfernten zentralen Ortsvermittlungsstelle über ein entsprechend langes Telefonkabel zu Ihnen ins Haus. Mit CuDSL verringert sich diese Kabellänge erheblich da hierzu spezielle DSL-Technik an einem der „grauen Kästen“ in Ihrer Nähe mit erheblichen Investitionsvolumen durch eifel-net eingebaut wurde.

Frage: Muss ich einen Telefonanschluss bestellen ?
Antwort: Nein. Sie können auch eine reine CuDSL-Datenleitung bestellen. Voraussetzung ist jedoch, dass noch freie Telefonleitungskapazitäten (TAL) in Ihre Wohnung / Ihr Haus verfügbar sind. WIr empfehlen für Privatkunden jedoch das Komplettangebot CuDSL-Complete.

Frage: Kann ich auch ISDN bestellen ?
Antwort: ISDN wird im Netz des Exmonopolisten stückweise seit 2014 abgeschaltet. Es werden daher, auch um die Gebühren für alle Teilnehmer so günstig wie möglich zu halten, in der Regel Analogtelefonanschlüsse (sowohl reale als auch ALL-IP) angeboten. Für gewerbliche Nutzer gibt es ALL-IP-basierte ISDN-Nachfolgeprodukte, die es ermöglichen die bisherige ISDN-Technik weiter zu nutzen.

Frage: Kann ich meine bisherige Rufnummer übernehmen ?
Antwort: Ja. Sie können die Rufnummern von Ihrem bisherigen Anschluss übernehmen.

Frage: Was geschieht wenn ich keine Rufnummer übernehmen möchte ?
Antwort: Sie erhalten eine neue Rufnummer aus Ihrem Ortsnetz zugeteilt.

Frage: Kommt es beim Wechsel zu einer Unterbrechung meiner Telefonverbindung ?
Antwort: Ja. Technisch bedingt wird es am Tag der Umschaltung bei einer störungsfreien Umschaltung am Vormittag zu einer Unterbrechung kommen, da Sie auf eine andere physikalische Leitungsführung geschaltet werden und ggf. Ihre Rufnummer von einem anderen Anbieter zu uns verlagert werden muss. Für beide Vorgänge wird technisch eine Unterbrechung erfolgen müssen.

Frage: Ich benötige eine feste IP-Adresse. Kann ich die bestellen ?
Antwort: Ja. Sie können (tarifabhängig) eine feste IP-Adresse für gewerbliche Zugänge bekommen.

Frage: Ich habe noch ein altes Telekom-DSL-Modem. Kann ich das verwenden ?
Antwort: Nein. CuDSL setzt neueste DSL-Technik voraus. Wir empfehlen bei uns den günstigen vorkonfigurierten WLAN-DSL-Router direkt mitzubestellen. Alternativ bekommen Sie mit den Zugangsdaten die an Ihrem Standort erforderlichen Hardwarevoraussetzungen mitgeteilt und können sich selbstverständlich auch aus anderen Quellen ein Gerät beschaffen.

Frage: Wie lange dauert es, bis ich meinen CuDSL-Anschluss bekomme ?
Antwort: Nach Auftragsbearbeitung dauert es in der Regel rund 14 Tage. Diese werden hauptsächlich für Bearbeitungszeiten Ihres bisherigen Telekommunikationsanbieters bzw. der Deutschen Telekom AG benötigt.