FAQ
Frage: In welchen
Bandbreiten wird CuDSL angeboten ?
Antwort: Zur Zeit wird CuDSL
in den Bandbreiten 16, 30, 50 und 100 Mbit angeboten. Bei gewerblichen
Zugängen werden zusätzlich symmetrische Zugänge angeboten.
Frage: Werden alle
Bandbreiten an allen Ausbaustandorten angeboten ?
Antwort: Es werden
grundsätzlich an allen Standorten die Bandbreiten von 1 bis 50 Mbit
angeboten. Höhere Bandbreiten werden mit zunehmender
Kundenzahl und dem damit verbundenem Netzausbau schrittweise zusätzlich
angeboten. Bestandskunden werden hierüber immer zuerst informiert.
Frage: Wie
kann CuDSL
eine höhere Zugangsgeschwindigkeit anbieten als
mein bisheriger Anbieter bzw. warum funktioniert CuDSL
überhaupt obwohl ich sonst
bisher kein DSL bekommen konnte ?
Antwort: Die übliche
DSL-Versorgung kommt von der weit entfernten zentralen Ortsvermittlungsstelle über ein
entsprechend langes Telefonkabel zu Ihnen ins Haus. Mit CuDSL
verringert sich diese Kabellänge erheblich da hierzu spezielle DSL-Technik an
einem der „grauen Kästen“ in Ihrer Nähe mit erheblichen
Investitionsvolumen durch eifel-net eingebaut wurde.
Frage: Muss ich
einen Telefonanschluss bestellen ?
Antwort: Nein. Sie können
auch eine reine CuDSL-Datenleitung bestellen.
Voraussetzung ist jedoch, dass noch freie Telefonleitungskapazitäten
(TAL) in Ihre Wohnung / Ihr Haus verfügbar sind. WIr empfehlen für
Privatkunden jedoch das Komplettangebot CuDSL-Complete.
Frage: Kann ich
auch ISDN bestellen ?
Antwort: ISDN wird im Netz des Exmonopolisten
stückweise seit 2014 abgeschaltet. Es werden daher, auch um die
Gebühren für alle Teilnehmer so günstig wie möglich zu halten,
in der Regel Analogtelefonanschlüsse (sowohl reale als auch ALL-IP) angeboten.
Für gewerbliche Nutzer gibt es ALL-IP-basierte ISDN-Nachfolgeprodukte, die es
ermöglichen die bisherige ISDN-Technik weiter zu nutzen.
Frage: Kann ich
meine bisherige Rufnummer übernehmen ?
Antwort: Ja. Sie können die Rufnummern von Ihrem bisherigen
Anschluss übernehmen.
Frage: Was
geschieht wenn ich keine Rufnummer übernehmen möchte ?
Antwort: Sie erhalten
eine neue Rufnummer aus Ihrem Ortsnetz zugeteilt.
Frage: Kommt es
beim Wechsel zu einer Unterbrechung meiner Telefonverbindung ?
Antwort: Ja. Technisch
bedingt wird es am Tag der Umschaltung bei einer störungsfreien
Umschaltung am Vormittag zu einer Unterbrechung kommen, da Sie auf eine
andere physikalische Leitungsführung geschaltet werden und ggf. Ihre
Rufnummer von einem anderen Anbieter zu uns verlagert werden muss. Für
beide Vorgänge wird technisch eine Unterbrechung erfolgen müssen.
Frage: Ich
benötige eine feste IP-Adresse. Kann ich die bestellen ?
Antwort: Ja. Sie können (tarifabhängig)
eine feste IP-Adresse für gewerbliche Zugänge bekommen.
Frage: Ich habe
noch ein altes Telekom-DSL-Modem. Kann ich das verwenden ?
Antwort: Nein. CuDSL
setzt neueste DSL-Technik voraus. Wir empfehlen bei uns den günstigen
vorkonfigurierten WLAN-DSL-Router direkt mitzubestellen. Alternativ
bekommen Sie mit den Zugangsdaten die an Ihrem Standort erforderlichen
Hardwarevoraussetzungen mitgeteilt und können sich selbstverständlich
auch aus anderen Quellen ein Gerät beschaffen.
Frage: Wie lange
dauert es, bis ich meinen CuDSL-Anschluss bekomme ?
Antwort: Nach
Auftragsbearbeitung dauert es in der Regel rund 14 Tage. Diese werden
hauptsächlich für Bearbeitungszeiten Ihres bisherigen
Telekommunikationsanbieters bzw. der Deutschen Telekom AG benötigt.